Políticas Generales de OfiVirtual

1. Compromiso con la Excelencia

En Ofi Virtual trabajamos bajo estándares de calidad exigentes. Cada tarea administrativa, informe o sistema de organización es realizado con precisión, confidencialidad y profesionalismo.

2. Modalidad de Trabajo Remoto

Operamos exclusivamente bajo modalidad remota, a través de plataformas digitales seguras y canales de comunicación eficaces (email, WhatsApp Business, videollamadas, herramientas colaborativas como Google Drive, entre otras).

3. Confidencialidad y Protección de Datos

Toda información que recibimos de nuestros clientes se trata como confidencial. Firmamos Acuerdos de Confidencialidad (NDA) si se requiere, y trabajamos con herramientas que garantizan la seguridad de los datos.

4. Horarios de Atención

Ofi Virtual opera en horarios flexibles previamente acordados con cada cliente. Garantizamos disponibilidad mínima semanal según el plan contratado. También ofrecemos servicios de guardia o refuerzo en fechas clave (bajo coordinación anticipada).

5. Forma de Contratación

El servicio se contrata mediante acuerdo por escrito o aceptación digital (correo, formulario o WhatsApp profesional). Se establece el alcance de tareas, duración, frecuencia, tarifas y condiciones.

6. Pagos

Todos los pagos se realizan por adelantado o contra entrega según corresponda.

Aceptamos transferencias bancarias, Mercado Pago, Wise, Payoneer y otras plataformas digitales autorizadas.

En caso de servicios mensuales, se acuerda una fecha fija de cobro.

No trabajamos con deuda acumulada ni saldos pendientes.

7. Revisión y Ajustes

Los servicios entregados pueden ser revisados por el cliente. Si existieran errores o mejoras mínimas, se realizan dentro de las 48 h sin costo adicional, siempre que se mantenga el alcance original.

8. Cancelaciones o Reprogramaciones

Se puede cancelar o pausar un servicio avisando con 48 h de anticipación.

Las tareas agendadas no se postergan automáticamente. Si no hay aviso, se da por prestado el servicio y no se realizan reembolsos.

9. Comunicación Profesional

Preferimos canales escritos para garantizar claridad: correo electrónico, WhatsApp Business o formularios. Las llamadas se coordinan previamente, y evitamos interrupciones innecesarias.

10. Actualización de Políticas

Estas políticas pueden ser revisadas y ajustadas sin previo aviso. La versión actualizada se publica en el sitio web oficial y es de cumplimiento obligatorio a partir de su publicación.